Maak het verschil met emotionele en praktische ondersteuning

Als eerste contactpersoon sta jij klaar voor mensen die kortgeleden een ingrijpende gebeurtenis hebben meegemaakt. Jij bent vaak het eerste contact. Degene die de tijd neemt om te luisteren, te informeren en steun te bieden. Met jouw betrokkenheid geef je mensen het vertrouwen dat ze er niet alleen voor staan en wijs je hen de weg naar verdere hulp, als dat nodig is. Dit werk draait om oprechte aandacht en het bieden van een steuntje in de rug op precies het juiste moment.

Een werkdag in een notendop

Je begint de dag met een kort overleg binnen het team, waarin je de laatste updates krijgt en ervaringen uitwisselt. Daarna start je met bellen. Het eerste gesprek is met een man die net een verkeersongeluk heeft gehad; hij is dankbaar dat iemand naar hem luistert en hem helpt inzicht te krijgen in de vervolgstappen. Vervolgens bel je een jonge vrouw die worstelt met de impact van een inbraak; je biedt haar steun of informatie over praktische hulp. Tussen de gesprekken door noteer je zorgvuldig wat er besproken is, zodat collega's kunnen aansluiten waar nodig. Aan het einde van je dienst sluit je af met een voldaan gevoel: jouw inzet heeft vandaag écht verschil gemaakt.

Hier doe je het voor

Jouw inzet en tijd brengt zoveel in beweging. Mensen kunnen verder dankzij jou. Dat geeft voldoening. Natuurlijk staan wij van Slachtofferhulp Nederland achter en naast je. Met onder andere:

• Een leertraject op maat via de Slachtofferhulp Academie, waarin je online, klassikaal en op de werkvloer wordt voorbereid op je rol.
• Begeleiding van ervaren collega’s die je ondersteunen bij je eerste stappen en verder.
• Een hecht team waarin je samenwerkt en altijd kunt terugvallen op de kennis en ervaring van anderen.
• Toegang tot aanvullende trainingen en workshops om jezelf te blijven ontwikkelen.

Aan de slag

In deze functie kun je aan de slag als vrijwilliger, betaalde kracht en stagiair(e).

Wil je als vrijwilliger bij ons werken, vragen wij minimaal vier tot zes uur per week van je tijd. In je eerste weken volg je een uitgebreid leertraject bij de Slachtofferhulp Academie. Zo ga jij vol zelfvertrouwen aan de slag!

Wil je als betaalde kracht bijdragen aan het eerste contact met slachtoffers? Dan kan dat als eerste contactpersoon of als klantcontactmedewerker. In die rol bellen of mailen mensen uit zichzelf met diverse vragen. Jij brengt rust en helderheid.

Op zoek naar een betekenisvolle stage? Bij ons leer en ontwikkel je door te doen.