Teamleider dienstverlening

Dit wordt jouw werk

Als teamleider op onze locatie in Zutphen ben jij verantwoordelijk voor de teams die in contact komen met mensen die een ingrijpende gebeurtenis hebben meegemaakt. Jouw teamleden spelen een cruciale rol: zij zijn contactpersoon voor slachtoffers of anders getroffenen, bieden ondersteuning en zorgen ervoor dat daar waar nodig de juiste vervolgstappen worden gezet. Jouw doel is dat deze dienstverlening soepel en effectief verloopt.

De teams waar je leiding aan geeft (eerste contact en psychosociale vervolghulp) bestaan volledig uit vrijwilligers. Jij bent verantwoordelijk voor de werving van nieuwe teamleiden, begeleidt hun inwerktraject en zorgt ervoor dat iedereen zijn werk met vertrouwen en toewijding kan doen. Jij bent degene die de grote lijnen bewaakt, prioriteiten stelt en zorgt dat het team goed is voorbereid op uiteenlopende situaties. Of het nu gaat om een acute hulpvraag of het efficiënt afhandelen van binnenkomende meldingen; jij zorgt ervoor dat slachtoffers snel en goed geholpen worden.

Daarnaast werk je nauw samen met de districtsmanager, teamleiders en andere collega’s, zowel binnen als buiten district Gelderland. Samen zorg je ervoor dat de verschillende teams goed samenwerken. Daarbij breng je input van de werkvloer naar de ondersteunende afdelingen, denk je mee over verbeteringen van de werkprocessen en implementeer je nieuw beleid. Ook draag je bij aan landelijke projecten.

Binnen Gelderland vervul je tevens een rol in het netwerken; jij bent de schakel tussen jouw team en externe samenwerkingspartners, zoals politie en gemeenten. Hierbij stuur je op een prettige en efficiënte samenwerking, waarbij de belangen van het slachtoffer altijd het uitgangspunt zijn. Ook draag je bij aan de bekendheid van de organisatie en breng je onze dienstverlening op relevante plekken onder de aandacht. Tot slot draai je diensten als piketleider, waarbij je de inzet van onze piketmedewerkers bij rampen en calamiteiten coördineert.

Hier doe je het voor

Jij geeft richting aan een team dat van onschatbare waarde is. Jouw werk doet ertoe en daarom krijg je:

• een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging;
• een individueel loopbaanbudget, opleidingsmogelijkheden en toegang tot leerplatform Skills Town;
• een individueel keuzebudget bestaande uit 26 extra verlofuren, 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering (o.b.v. van 36 uur), in te zetten hoe jij wilt;
• een NS-businesscard, voor zakelijk reizen in de tweede klas. 

Wie ben jij? 
Je bent een betrokken en doelgerichte leider, met oog voor mens én resultaat. Jij weet hoe je een team motiveert, processen stroomlijnt en kwaliteit bewaakt. Dit breng je mee:

• is affiniteit met het aansturen van vrijwilligers essentieel;
• ben je sociaal, geduldig en flexibel;
• kun je snel schakelen, bezit je een klant- en resultaatgerichte instelling en ben je besluitvaardig;
• ben je bereid om mee te draaien in 24-uursbeschikbaarheidsdiensten;
• ben je bereid om met enige regelmaat naar andere locaties te reizen voor overleggen, teamdagen et cetera.

Nog vragen?
Heb je nog inhoudelijke vragen n.a.v. deze vacature? Neem dan contact op met Jetske Nijman, districtsmanager Gelderland via j.nijman@slachtofferhulp.nl. Bij voldoende kandidaten kunnen wij deze vacature eerder sluiten.

Dit zijn wij

Slachtofferhulp Nederland - Waar je aandacht werkt. Een luisterend oor. Een scherpe blik. Praktisch advies op het juiste moment. Bij Slachtofferhulp Nederland lijkt je bijdrage soms klein, maar de impact is groot. Jouw aandacht werkt. Of je nu iemand bijstaat na een ingrijpende gebeurtenis of collega’s ondersteunt achter de schermen: jouw inzet doet ertoe. Bij Slachtofferhulp Nederland krijg je de ruimte om te groeien en word je goed begeleid. Samen met collega’s, vrijwilligers en stagiair(e)s werk je op één van de 25 locaties in het land. Zo zijn we altijd dichtbij en maken we elke dag het verschil.

Als werkgever streeft Slachtofferhulp Nederland naar een evenredige vertegenwoordiging in kennis, ervaring, leeftijd, geslacht en achtergrond. Als je bij ons gaat starten vragen we jou een Verklaring Omtrent het Gedrag aan te vragen. De aanvraag regelen wij en de kosten kun je declareren.