"Mensen zijn meteen enthousiast als ik vertel waar ik werk"

Als je dit werk doet, dan heb je hart voor je medemens

“Ik studeerde ooit pedagogische hulpverlening, maar kwam via een zomerbaantje bij een bank terecht en bleef daar hangen. Toch had ik steeds vaker de wens om meer te betekenen voor anderen. Toen ik de vacature van teamleider Contact, Advies en Informatiecentrum (CAI) zag, was ik direct enthousiast. Ik werk inmiddels al vijf jaar met veel plezier bij Slachtofferhulp Nederland”, vertelt Floortje Hogenhout. “Als ik op een verjaardag vertel dat ik bij Slachtofferhulp Nederland werk, zijn mensen meteen enthousiast. Want als je dat werk doet, dan móét je wel hart hebben voor je medemens.” 

“Ik geef leiding aan medewerkers die direct contact hebben met slachtoffers. Ik houd scherp of collega’s mentaal goed in hun vel zitten, of ze de aandacht krijgen die nodig is. Ik geef ze de handvatten om een gestructureerd gesprek te voeren met cliënten. Tijdens individuele werkbesprekingen luisteren we samen gesprekken terug. We bespreken wat goed gaat en wat beter kan in de gespreksvoering. Al onze medewerkers hebben een enorm verantwoordelijkheidsgevoel. Soms vang ik collega’s op na een gesprek; om te praten, een traan te drogen of samen te lachen. We horen vaak van slachtoffers dat ze fijn door ons geholpen zijn. Dat geeft voldoening.”

Drijfveer

Het werk kan pittig zijn, zegt Floortje. “In het begin moest ik even wennen aan het aantal gesprekken dat dagelijks binnenkomt. Ieder gesprek staat gelijk aan een persoon die iets naars heeft meegemaakt. Dat is natuurlijk verdrietig, maar het mooie is dát ze contact met ons opnemen en wij mensen kunnen ondersteunen of verder op weg helpen. Alle collega’s bij Slachtofferhulp Nederland hebben de wens om anderen te helpen, het is fijn om omringd te zijn door mensen met dezelfde drijfveer.” Floortje lacht: “Ik ging van een bank naar Slachtofferhulp Nederland en mijn salaris halveerde, maar mijn werkgeluk verdubbelde. Dat is me superveel waard.”