In dit werk maak je echt het verschil

Toen Eefje (48) ruim twintig jaar geleden een vacature van Slachtofferhulp Nederland in de krant zag staan, was ze werkzaam in een heel andere sector. Toch besloot ze te reageren. “Ik miste soms de maatschappelijke betrokkenheid in mijn werk”, vertelt ze.

Ze begon bij Slachtofferhulp als Teamleider juridische dienstverlening en is sinds enkele jaren Districtsmanager Limburg. In die functie stuurt ze teamleiders aan en zorgt ze ervoor dat betaalde krachten en vrijwilligers het beste uit zichzelf kunnen halen om slachtoffers te ondersteunen. “Ik ben eigenlijk voortdurend met mensen in gesprek. Wat speelt er? Hoe kunnen we de laatste ontwikkelingen ook in de praktijk op de werkvloer uitvoeren? Wat is er nodig?”

Eigen Academie

Om bij Slachtofferhulp aan het werk te kunnen, hoef je niet uit de zorg, het onderwijs of een andere specifieke beroepsgroep te komen. Via de eigen Academie leer je alle vaardigheden die je nodig hebt om het werk te doen. “Er zijn verplichte onderdelen die iedereen standaard volgt. Zo leer je bijvoorbeeld wat Slachtofferhulp is en waar we voor staan. Daarnaast kijken we ook waar jouw talent zit en waar jij je in zou kunnen ontwikkelen. We hebben vrijwilligers, maar ook mensen die betaald werk doen.”

Eenmaal aangenomen zijn er allerlei trainingen om nieuwe kennis op te doen. “Ik vind het heel mooi dat je je binnen de organisatie kunt ontwikkelen”, zegt Eefje. Zo kun je van vrijwilliger doorgroeien naar een betaalde baan, of doorstromen naar een andere functie. “Als je blijft stilstaan, ga je roesten. Dat wil ik zelf altijd voorkomen.”

Begrip en ondersteuning

Begrip en aandacht voor een ander zijn volgens Eefje de belangrijkste vereisten om het werk te kunnen doen. “We werken met veel verschillende soorten slachtoffers, bijvoorbeeld mensen die te maken hebben gekregen met online fraude en oplichting, bijvoorbeeld via een babbeltruc of nepagenten. Slachtofferhulp ondersteunt in zo’n geval door te luisteren, maar ook met praktische zaken. Zo helpen we met aangifte doen, leggen we contact met de bank om passen te blokkeren en zoeken we naar mogelijkheden om geld terug te krijgen.

Binnen Slachtofferhulp werken niet alleen mensen met uiteenlopende achtergronden: ook qua leeftijd is iedereen welkom. “Hier vind je alle generaties door elkaar, van studenten die stage lopen tot pensionado’s die al een heel werkend leven erop hebben zitten. Dat gaat heel goed samen. Mensen hebben oog voor elkaar en vangen elkaar echt goed op – dat is ook nodig, want je ziet natuurlijk een hoop ellende voorbijkomen.”

Luisteren om verder te helpen

De maatschappelijke diepgang die ze eerder miste, heeft Eefje bij Slachtofferhulp gevonden. “Hier kun je echt iets betekenen voor mensen die iets ingrijpends hebben meegemaakt. Vaak begint dat simpelweg met luisteren. Vervolgens kijk je samen wat er nodig is om weer grip te krijgen op de situatie, en om verder te kunnen. Je biedt ondersteuning, wijst mensen op hun rechten en mogelijkheden en helpt hen op weg richting herstel. Juist door naast iemand te staan, kun je écht het verschil maken.”