Nadat ze haar studie Sociaal Juridische Dienstverlening afrondde, ging Janne aan de slag als projectmedewerker bij de gemeente Alphen aan de Rijn. ‘Mijn werk bij de gemeente is vooral beleidsmatig. Ik vind het leuk om te doen, maar ik miste het aspect dat je iemand op een directe manier helpt met je kennis. Bij Slachtofferhulp bestaat mijn werk uit één op één hulpverlening. Ik spreek met mensen die iets heel ingrijpends hebben meegemaakt. Het geeft me voldoening dat ik hen handvatten kan bieden.’

Rollercoaster
Janne is het vrijwilligerswerk gaan doen omdat ze graag van betekenis is voor anderen. ‘Ik geef graag waarde aan mijn tijd. De mensen die ik help bij Slachtofferhulp, zijn in een emotionele rollercoaster beland. Het is belangrijk dat ze hun verhaal kwijt kunnen en zich gehoord voelen. Ik geef tips die helpend kunnen zijn. Soms zijn het eenvoudige adviezen, zoals wekelijks een kopje thee gaan drinken bij een buurvrouw. Je komt er zelf niet op als je in een heftig verwerkingsproces zit. Het is belangrijk om aan te sturen op de zelfredzaamheid, want het doel is dat mensen hun leven weer wat op de rit krijgen. Ik krijg veel dankbaarheid voor mijn werk.’

Goed te doen
Het werk voor Slachtofferhulp kan Janne op haar eigen moment doen. ‘Het kost me niet veel tijd, dus ik kan het goed doen naast mijn fulltime baan bij de gemeente. Gemiddeld voer ik twee gesprekken per week, meestal op vrijdagmorgen. Het ene gesprek is een kort ‘hoe gaat het met je’-gesprek. Op een ander moment zit je opeens in een echt hulpverleningsgesprek. Dat is per keer verschillend. Vaak ga ik in de middag sporten, om mijn hoofd leeg te maken. Het is wel belangrijk om het van je af te zetten, omdat de verhalen soms heftig zijn.’

Veel geleerd
De werkomgeving van Slachtofferhulp Nederland ervaart Janne als een warm bad: ‘Er werken sociale, vriendelijke en benaderbare mensen. Als je zelf met iets zit, heb je meteen de juiste mensen om je heen. De begeleiding die ik krijg bij Slachtofferhulp geef ik een 10. Ik heb al zoveel geleerd over gespreksvoering. Ik heb een heel goede opleiding gehad voordat ik met het werk begon. Ik kreeg goede feedback op een niet-bekritiserende manier. Ik ervaar het werk ook als een investering in mezelf.’

Ingrijpend
Door haar werk bij Slachtofferhulp krijgt Janne een ander beeld van de werkelijkheid. ‘Ik dacht dat wat er gebeurt in Nederland, minder ingrijpend zou zijn. Er is elke week wel een aanranding of een mishandeling. Het verbaast me wat er allemaal gebeurt in een land dat een veilig imago heeft. Ik ben blij dat ik iets voor de slachtoffers kan betekenen.’

Onbetaalbaar
Janne is begin 2020 gestart als vrijwilliger bij Slachtofferhulp Nederland. ´Ik startte vlak voor de lockdown die er kwam vanwege corona. Het inwerken kon gelukkig nog op kantoor, maar verder heb ik al mijn werk telefonisch gedaan. Als ik mensen bel, is het aan het begin soms even aftasten. Je moet eerst vertrouwen opbouwen. Later hoor ik dan van hen terug dat ze vooraf niet wisten dat ze er zo mee geholpen zouden zijn. Het mag dan onbetaald werk zijn: de dankbaarheid die er tegenover staat, is onbetaalbaar.’